Nous nous engageons à mettre tout notre professionnalisme et toutes nos compétences au service de nos clients, afin de les aider et de les conseiller, au mieux de leurs intérêts.
2. Respect des engagements pris
Nous établissons gratuitement nos devis sous 48 heures pour les travaux courants et une semaine pour les travaux plus élaborés.
Nos devis sont clairs, complets et sans ambiguïté. Tous les éléments nécessaires à la réalisation de la prestation sont systématiquement notés par écrit.
Au cas ou un client aurait une demande inhabituelle, elle serait particulièrement étudiée et les ressources les plus appropriées pour y répondre seraient recherchées.
Toute commande d'un client ainsi que ses modifications éventuelles sont toujours définies par écrit et comparées au devis initial. Si elles sont acceptées dans ses termes, elles sont signées par notre responsable commercial. Sinon, nous reprenons contact avec notre client pour trouver un accord avant acceptation et signature de sa commande.
Nous nous engageons à respecter les délais et toutes les conditions de réalisation prévues sur le devis. En cas d'imprévu ou de force majeure, nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour minimiser les modifications ou le retard entraîné et prévenons notre client au plus tôt.
3 - Qualité du service :
Nous nous engageons à apporter le plus grand soin à la réalisation de toutes nos prestations.
Un contrôle qualité est réalisé à tous les stades de la réalisation. Nous procédons aussi à des vérifications systématiques des prestations réalisées en sous-traitance.
CHARTE DE QUALITE
Prendre en charge rapidement la demande du client
Assurer la satisfaction du client
Respecter les normes en vigueur
Employer du personnel compétent
Etablir un devis avant toute intervention
Respecter ses engagements pris lors de la réalisation du devis : délais, prix et qualité de prestation.
La charte de confiance et de qualité entre tout-service.ch et ses utilisateurs.
Un service disponible 24h/24 et 7j/7 entièrement gratuit et libre d'accès pour tous les internautes
Toutes les demandes de devis sont libres et gratuites
Enregistrement et traitement immédiat de toutes vos remarques, commentaires ou suggestions pour mieux vous être utile.
